استراتژی هایی برای ارائه تخفیف و افزایش فروش
اگر تخفیف در مکان مناسب، زمان مناسب و به افراد مناسب ارائه شود، بدون شک به نتیجه‌ای مطلوب ختم می‌شود. بدون بررسی محصولات شما، نمی‌توانیم یک برنامه استراتژیک دقیق برای تخفیفات ارائه کنیم؛ اما می‌توانیم به شما راهنمایی کنیم که چگونه از آن بهره ببرید.
استفاده از استراتژی های تخفیف بستگی به هدف کسب و کار شما دارد. آیا هدف شما افزایش فروش است یا پاک کردن موجودی قدیمی و غیرقابل فروش؟ قبل از ورود به ایده‌های مرتبط با تخفیفات هدفمند، ما از شما درخواست می‌کنیم که در مورد پیشنهادات زیر کمی فکر کنید.
لطفاً هدف دقیق خود را از تخفیف مشخص کنید:
قبل از اینکه به تخفیفات بپردازید، باید هدف شما را به طور دقیق مشخص کنید. اگر تنها هدف کلی شما افزایش فروش است، ممکن است تخفیفات به عملکرد مطلوبی نرساند. بنابراین، لازم است به دقت هدف خود را تعیین کنید. برای مثال، آیا می‌خواهید حجم فروشتان به چه میزان افزایش یابد؟ چه میزان سودآوری مدنظرتان است؟ آیا هدفتان جذب مشتریان جدید است یا حفظ مشتریان فعلی؟ و یا شاید هدفتان فروش محصولات قدیمی باشد؟
مشتریان خود را به بخش‌های مختلف تقسیم کنید:
هر مشتری در کسب و کار شما یک جایگاه منحصر به فرد دارد و همه آنها یکسان نیستند. بنابراین، تخفیفاتی که ارائه می‌دهید نیز برای همه آنها یکسان نیستند. به عنوان مثال، نوع تخفیفی که به مشتریان وفادارتان ارائه می‌دهید با تخفیف برای مشتریان جدید متفاوت است.
تخفیفات خود را به شکلی جذاب ارائه دهید:
انتخاب نوع تخفیف، مقدار و زمان آن تنها بخشی از فرآیند است. بخش دیگر مربوط به نحوه بیان و ارائه تخفیفات است. شما حتماً دیده‌اید که برخی فروشگاه‌ها چگونه جشنواره‌های تخفیف خود را با قدرت و جذابیت فراوان ارائه می‌دهند. تبلیغات آنها به شکلی جذاب است که شما تمایل دارید از آنها خرید کنید.
پیش از شروع تخفیفات، زیرساخت‌ها را بررسی کنید:
یکی از نکاتی که قبل از برگزاری جشنواره‌های فروش و تخفیفات دوره‌ای باید در نظر داشته باشید، بررسی منابع و امکانات است. اگر سایت اینترنتی دارید، ممکن است در طول تخفیفات بازدیدکنندگان زیادی به سایت شما مراجعه کنند. اگر سایت شما ظرفیت لازم را نداشته باشد، ممکن است پس از ورود تعداد زیادی از بازدیدکنندگان از دسترس خارج شوند. به همین دلیل، توصیه می‌شود از سرویس‌های معتبر برای ساخت سایت خود استفاده کنید.
5 ایده برای ارائه تخفیف
ایده هایی که در ادامه به شما پیشنهاد می شود، همگی از استراتژی های آزمایش شده و مورد تایید در زمینه افزایش فروش از طریق ارائه تخفیف هستند. به همین دلیل به شما پیشنهاد می کنیم با دقت این موارد را مطالعه کرده و در کسب و کار خود به کار بگیرید.
1.توجه به مشتریان جدید
با یک استراتژی، تمرکز خود را بر روی "بازدید کنندگان جدید" قرار دهید وقتی که بازدید کنندگان جدید وارد وب سایت شما می‌شوند، بعضی از آنها آمادگی لازم برای خرید و پرداخت هزینه را ندارند. در این حالت، ارائه یک کد تخفیف بدون دلیل و حتی با محدودیت زمانی، به تنهایی بازخورد مناسبی نخواهد داشت. بهترین راهکار این است که شما نیز از آنها چیزی درخواست کنید:
یکی از بهترین روش‌ها برای اینکه مشتریان جدید خود را به خرید ترغیب کنید، دریافت ایمیل آنها از طریق پاپ آپ (Pop up) یا روش‌های دیگر و در عوض ارائه کد تخفیف به آنها است. این درخواست کوچک، که به آن اصطلاحاً دریافت لید یا lead generation می‌گویند، ذهن مخاطبان را برای خرید آماده‌تر می‌کند و راهی برای برقراری ارتباط با مشتری در اختیارتان قرار می‌دهد.
2.اهدای پاداش برای مشتریان قدیمی
روشی کارآمد برای ارضای مشتریان فعلی و حفظ آنها، ارائه پاداش به آن‌هاست. یکی از بهترین راه‌ها برای این منظور، ارائه تخفیف‌های ویژه برای خریدهای آینده است. به عنوان مثال، شما می‌توانید به مشتریان خود یک کد تخفیف با ارزش 10 هزار تومان برای هر 100 هزار تومان خرید ارائه دهید. نمونه‌هایی از این نوع تخفیف‌ها را در سایت‌ها و کسب‌وکارهای بزرگ ایرانی مانند "دیجی کالا"، "نت برگ"، "مدیسه" و ... مشاهده می‌کنیم.
پیشنهادی دیگر، اگر هدف شما از تخفیف‌ها، صرفا قدردانی از مشتریان وفادار است، می‌تواند جایگزینی مناسب باشد. به عنوان مثال، شما می‌توانید هزینه ارسال محصولات خریداری شده را به عنوان یک پاداش رایگان ارائه دهید.
3.تخفیفات مناسبتی
تخفیف‌های مناسبتی، به خوبی جواب می‌دهند! "10% تخفیف تابستانی را از دست ندهید"، " به مناسبت پایان فصل، همه محصولات با 50% تخفیف!"، "بزرگترین حراج سال فقط در آخرین روزهای سال برگزار می‌شود!" این نوع تخفیف‌ها را قطعاً بارها دیده‌اید. شما نیز می‌توانید به بهانه‌های مختلفی مانند تعطیلات نوروز، اعیاد و پایان فصل، تخفیف‌هایی را به مشتریان ارائه دهید.
4.به مشتری کمی استرس بدهید
با هدف ایجاد حس اضطرار و عجله در مشتریان، می‌توانید از روش‌هایی برای ترویج محصولات خود استفاده کنید. براساس مفهومی که جک بیرهم در کتاب "تئوری واکنش روانشناختی" مطرح کرده است، زمانی که فرصت‌ها محدود شوند، ما اغلب آزادی عمل خود را از دست می‌دهیم و سعی در حفظ آن می‌کنیم.برای ایجاد حس اضطرار، می‌توانید به صورت مثال پیام‌های تخفیف زیر را به مشتریان ارسال کنید: "با توجه به فصل مدارس نزدیک است، فقط 20 عدد از کوله پشتی مدل عروسکی موجود است. اگر از طریق لینک زیر اقدام به خرید کنید، می‌توانید بهره‌مند از یک تخفیف آنی 20 درصدی شوید." یا "تنها 3 روز تا اتمام تخفیف 50% مانده است!
"5.کالا جدید را با تخفیف معرفی کنید
همچنین، برای جذب توجه به محصولات جدید خود، می‌توانید از استراتژی تخفیف زودرس استفاده کنید. قبل از رساندن محصول به بازار، با استفاده از روش‌های مختلف مانند ارسال ایمیل و پیامک، با مخاطبان سایت خود ارتباط برقرار کنید و درباره پیش فروش محصول جدید با 10% تخفیف به آنها اطلاع دهید.مهم است که به یاد داشته باشید، برای محصولات جدید، تخفیفی مناسب و منطقی در نظر بگیرید و از زیاده‌روی خودداری کنید. تخفیف ناگهانی و بالا ممکن است به مشتریان پیام دهد که محصول کیفیت پایینی است. بنابراین، با مراقبت از این موضوع، به جای عاملی برای افزایش فروش، می‌توانید از مانعی برای آن تبدیل شوید.